TANUKI FACTORYでは安心してご注文いただけるように、お届けから14日以内のお客様を対象に無償での再製作・交換を行っております。
[品質保証の注意事項]
・お客様の不注意に起因する製品毀損や乾燥機の使用などによる不具合に関しては対象外となります。
・納品から14日以内の製品に限ります。
・オーダーメード商品につき、返金対応は不可となります。同一製品の現物交換を補償原則とさせて頂いております。
・過度な使用後の製品に関しては対象外となります。
・本生産前のカラーテストで確認を行い、了承をいただいた場合は対象外となります。
縫製保証
一般的な使用において生地の縫い目が明らかにほつれている場合、無償で再製作・交換を行わさせていただきます。
※過度な使用後や通常の使用用途以外での使用された場合など対応ができないケースがございますのでご了承ください。
サイズ保証
納品済み商品のサイズが発注書記載のサイズ表と3cm以上の誤差がある場合は無償で再製作・交換を行わさせていただきます。
デザイン保証
以下に該当する場合は無償で再製作・交換を行わさせていただきます。
・エンブレムやチーム名、選手名などマーキングが発注書と異なる場合
・最終試案のカラーと明らかに異なるカラーの場合
※カラーテストでカラーをご確認いただきますが、撮影環境によるカラーの見え方が異なる・モニターによって表示されるカラーが異なることで実際のカラーと異なって見える場合がございます。